Su Hasarı Olmadığı İddiası Nedeniyle Garanti Reddine Şikayet

Tekno Spark 20 Pro marka telefonum hiçbir darbe ya da sıvı teması olmadan kendi kendine kapandı. Cihazım garantili olduğu için 09.06.2026 tarihinde İstanbul KVK Tekno Servis’e gönderildi. 13.06.2026 tarihinde tarafıma cihazda sıvı temasına bağlı oksitlenme olduğu ve bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı, onarım için de yaklaşık 9.500 TL civarında ücret talep edildiği bildirildi.

Telefonumda kesinlikle sıvı teması olmadığı halde bu şekilde bir gerekçe sunulmasını kabul etmiyorum. Cihazımı Teknosa’dan satın aldım, konu ile ilgili Teknosa ile de görüştüm ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler.

Ben bu telefonun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden gerekli tüm onarım ya da gerekirse cihaz değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Sıvı teması olmadığı halde bana sıvı teması var denilerek ücret çıkarılmasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.