Ses Sorunu Olan Redmi Buds 6 Play İçin Hijyen Nedeniyle İade Reddi Ve Yetkili Servisten Cevapsızlık

Trendyol üzerinden yaklaşık iki hafta önce Redmi Buds 6 Play model kulaklık satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren sesinin yok denecek kadar az geldiğini fark ettim ve kullanım keyfi tamamen ortadan kalktı.

Ürünü bu nedenle Trendyol’a geri gönderdim ancak hijyen gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi ve KVK yetkili servise yönlendirildim. Bunun üzerine yaklaşık bir haftadır KVK servise ulaşmaya çalışıyorum. Telefonla aradım, WhatsApp hattından yazdım, mail gönderdim fakat hiçbir kanaldan bana geri dönüş yapılmadı. Hem arızalı ürünle kaldım hem de yetkili servise ulaşamadığım için mağdur durumdayım.

KVK’nın benimle ivedilikle iletişime geçmesini, kulaklık için değişim veya ücret iadesi gibi bir çözüm sunarak bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.