Servis Sonrası Anakart Değişimi Sonrasında Cihazım Kayıt Dışı Oldu, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

2 Ekim’de Adana KVK şubesinde Xiaomi Note 10 Pro telefonumun ana kartı değiştirildi. Cihazı teslim aldıktan yaklaşık bir ay sonra, 31 Ekim’de BTK’dan “cihaz kayıt dışı” olduğuna dair uyarı mesajı aldım. Bu mesajda, 120 gün sonra cihazın tamamen kapanacağı belirtiliyor. Oysa telefonu servise verdiğimde sadece ön kamerası çalışmıyordu ve cihazım kullanılabilir durumdaydı.

Sorunun çözümü için defalarca KVK müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp ve e-posta üzerinden de ulaşmaya çalıştım. Ancak müşteri hizmetleri telefonları açmıyor, uzun süre bekletiyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Çok sorumsuz bir müşteri hizmetleri var. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.