Satın Aldığım İphone 15 Plus'ın Lens Kenarında Kaplama Sorunu Ve Garanti Desteği Sağlanmaması

İzmit Sembol AVM'deki Teknosa mağazasından aldığım iPhone 15 Plus cihazımda, satın aldıktan sadece 4-5 gün sonra lens kenarındaki gri kaplamada kalkma sorunu yaşadım. Cihazı hiç kullanmamış olmama rağmen, üretici hatası olan bu problem için bana “kullanıcı hatası” denilerek tamir ve ücret talep edildi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, değişim talebim reddedildi.

Servis takip numaram: 2502425405. KVK servisine ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma yanıt alamadım ve müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin çözülmesini ve ürünün ya değiştirilmesini ya da iade alınmasını talep ediyorum. Ürün hatasını bana mal eden bir firmadan alışveriş yapmak istemiyorum; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.