to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung a16 marka telefonumun ekranı 10. Ayda aniden karardı ve cihaz tamamen kapandı, bir daha açılmadı. Cihazım faturalı ve garantili olmasına rağmen KVK’ya hiçbir şekilde ulaşamadığım için telefonu servise bile teslim edemedim.
KVK’ya gün içinde defalarca ulaşmayı denedim. 0850 222 15 85 ve 0216 665 40 00 numaralı hatları aradım, yaklaşık 18 dakika hatta beklememe rağmen telefona cevap veren olmadı. Ardından WhatsApp hattından da yazdım fakat oradan da hiçbir dönüş alamadım. Karşımda muhatap bulamıyor olmam, cihazım bozuk şekilde elimde kalmış olması gerçekten kabul edilemez bir durum.
Cihazıma ait KVK2025001213454 numaralı irsaliye kaydım bulunmaktadır. Ürünün garantili olmasına rağmen ne bilgi alabiliyorum ne de servise ulaşıp işlem başlatabiliyorum. Samsung a16 cihazım için garanti kapsamında birebir ürün değişimi talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle KVK’yı bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Samsung a35 marka telefonumu batarya şişmesi nedeniyle 22 Kasım tarihinde KVK teknik servisine garanti kapsamında teslim ettim. Aradan 47 gün geçmesine rağmen ne telefonum bana teslim edildi ne de yapılmış bir işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Bu süre boyunca teknik servise ve müşter...
Samsung Galaxy S25 Ultra model telefonumu, ilk günden beri yaşadığım şarj olmama sorunu nedeniyle 08.10.2025 tarihinde Pendik İstanbul Samsung KVK servisine teslim ettim. Cihazım garanti kapsamında işlem gördü ve 08.16.2025 tarihinde tarafıma “yapıldı” denilerek teslim edildi. Ancak, telefonu aldıkt...
KVK teknik hizmetlerine Samsun A15 telefonumu gönderdim, üzerinden 60 gün geçti. Bize hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Aradığımızda ise telefonlara cevap verilmiyor. Böyle bir durum kabul edilemez. Telefonumun bir yıl garantisi vardı ve garantili ürünü göndermemize rağmen ürün geri gönderilmedi. Üste...
KVK Kartal teknik servise cihazımızı götürdük cihazımız hesap makinesi yükleme yapıldıktan sonra cebe koyduk çalışan telefon cepten çıkarınca kapalı idi bir daha açılmadı teknik servise götürdük ellerine alıp bu cihazda çizik var düşmüş bu garanti kapsamında olmaz dediler cihaz hiç düşmedi çizik sad...
28 Ağustos 2025’te İstanbul Kartal Soğanlık KVK servisine garanti kapsamında telefonumu teslim ettim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen cihazım hakkında hiçbir SMS ya da arama ile bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Bu ilgisizlikten dolayı mağdur oldu...
Yorumlar