to read complaints and reviews, or file yours.Onarım Ücreti Alınıp Bozuk Cihazın İade Edilmesi Ve İletişimsizlik Sorunu
10.08.2025 tarihinde Superbox cihazımdaki arıza nedeniyle Turkcell'e cihazımı götürdüm. Cihazımı teslim alarak servise göndereceklerini söylediler. Cihazım, Turkcell tarafından KVK teknik servisine gönderildi. KVK teknik servis, 15.08.2025 tarihinde telefonuma 'Cihaz onarıma uygun değildir, cihaz değişim ücreti 6.907,58 TL' şeklinde bir fiyat onayı sundu. 15.08.2025 saat 13:14'te kredi kartımla ödemesini yapmama rağmen, 20.08.2025 tarihinde gelen kargom için 151 TL kargo ücreti ödeyerek aldığım kargodan çıkan cihazım, eski cihazımın aynısıydı ve bozuk şekilde geri gönderilmişti. Turkcell ile iletişime geçtiğimde, parça temin edilemediğinden işlemsiz iade edildiği cevabını aldım. Kargomdan çıkan KVK teknik servis kağıdında toplam onarım bedeli adı altında 6.907,58 TL ödeme, 400 TL arıza tespit bedeli, 1. seviye işçilik 1.250 TL yazan bir kağıt tarafıma iletildi. Cihazıma hiçbir işlem yapılmamasına rağmen ödediğim yeni cihaz param tarafıma iade edilmedi ve faturaya onarım bedeli olarak yansıtıldı. KVK teknik servis ile hiçbir şekilde iletişime geçememekteyim. Gereğinin yapılmasını arz ederim, saygılarımla.
