T**** S****** E***** Ü*** G******** V* P******** İ*** S*****

28.03.2024 tarihinde almış olduğum T**** S**** G* 2024 128 GB akıllı telefonumda, şarja taktığımda "Error! Please Plug out charger!" hatası veriyordu. T**** M****** H*********, en yakın KVK servisinin kargo kodunu paylaşıp Ü***ü göndermemi söyledi. Cihazı Seyhan/Adana KVK Teknik Servis H*********'ne Yurtiçi Kargo ile gönderdim (kutu içeriği olarak: fatura, gövde, sim kart, kılıf, kulaklık V* kutu şeklinde).

Cihaz şubeye teslim edildikten sonra inceleme işlemleri başlatıldı. Sonrasında beni +90 (533*********13 numaralı telefondan arayarak ekranın çizik, kasada eğrilik V* darbe olduğunu söylediler. Cihaz ekranı V* kasa değişimi yapılacak, 3.476,76 ₺ ödeme sonrasında içi açılıp bakılacak diye belirtildi. Ödemeyi yaptım.

Teslimat açıklamasında güncel yazılım yüklendi, test ok; ekran, kasa, parmak izi sensörü V* şarj soketi değiştirildi diye not düşülmüş.

T**** gören cihaz bana kargo ile ulaştı. 150₺ kargo ücreti ödedim. Poşeti açtıktan sonra gönderdiğim cihazdaki kutu içeriğine E***** olarak KVK-41 şarj aleti (kablosuz) V* PW-01BLK 10.000 mAh P******** göndermişler.

Telefonu kutusundan çıkardığımda şarjı yoktu, şarja takayım dedim. KVK-41 şarj aleti ile denedim fakat şarj olmadı. Yapan servisi aradım, telefona bakmadılar; mail attım, geri dönüş sağlamadılar. Ben de T**** M****** hizmetlerini aradım, durumu izah ettim. Ü*** garantili olduğu halde garanti dışı ücret aldılar fakat sorun devam ediyor dediğimde İstanbul Kartal KVK şubesinin kargo kodunu paylaştılar. Oraya gönderim sağlayın dediler. Gönderim sağladım, T**** yapılmış cihaz bugün elime ulaştı (kargo ücreti ödemedim), ana kart değişimi yapıldığını belirttiler. Sorun düzelmiş, şarj etmeye başladı.

Kullanmadığım V* E***** olarak gelen P********'ın iadesini Adana KVK Servisi'nden talep ediyorum.