Cihazımı Bul Özelliği Nedeniyle Haksız İade, Teknik İnceleme Ve Onarım Talebi

8 Eylül’de Vatan mağazası üzerinden Apple Watch cihazımı “cihaz açılmıyor” arızasıyla KVK’ya teslim ettim. Cihaz için açılan servis kaydımın numarası 2602921275’tir.

Yaklaşık 10 gün sonra KVK, cihazıma bakmak yerine “Cihazımı Bul özelliği kapalı değil” gerekçesiyle iade kararı vermiş. Bu süreçte kendileriyle iletişime geçerek uzaktan bu özelliği kapattım, buna rağmen cihaz yeniden incelenmeden, sadece bu gerekçe ile iade edilmesi bence ne etik ne de çözüm odaklı bir yaklaşım.

Şu an cihazım hâlâ çalışmıyor ve “Cihazımı Bul” özelliği de kapalı durumda. Buna rağmen cihazın tekrar tarafıma gönderilmesini değil, gerçekten teknik incelemeye alınmasını ve arızanın tespit edilip onarımının yapılmasını talep ediyorum. Cihazımın, ilk başta yapılması gereken şekilde, teknik olarak incelenmesini ve sorun ne ise bunun düzeltilmesini istiyorum.