KVK Servisi Saatimi Teslim Etmiyor, İletişim Kurulamıyor

22 Mayıs 2025 tarihinde Alctl marka sim kartlı saati, batarya sorunu nedeniyle tamir amaçlı KVK servisine gönderdim. Batarya değişimi yapılarak tamir edildiği belirtilip, Yurtiçi Kargo ile şubeden alınması için tarafıma gönderildi. Yaptığım kontrollerde aynı sorunun devam etmesi nedeniyle tekrar kargo ile gönderim sağladım. KVK servisi, Hepsijet Kargo ile tamir işlemi yaptıktan sonra tarafıma gönderim sağlamış; ancak verdikleri kargo şirketine telefon numaram ve adres bilgilerim belirtilmediğinden, kargo tekrar KVK servisine iade edilmiş. KVK servisi sadece ilk gönderimde mesaj yoluyla bildirim yapmış olup, daha sonraları ayrıca mesaj göndermemiştir. Açılan kayıt formuna girdiğimde formun kapatılmış olduğunu gördüm ve şu an kol saatimin nerede olduğunu bilmiyorum. KVK servisini defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım, ayrıca WhatsApp numaralarına defalarca yazdım. Dönüş yapılmadı. Konu ile ilgili olarak e-posta da attım, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. KVK servisi vatandaşla muhatap olmuyor ve saatimi tarafıma teslim edemedi. Saatimin tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Açmış oldukları form numarası 2502305498'dir. KVK garantili hiçbir ürünü bir daha satın almayacağım. Tarafıma dönüş yapılmaması durumunda yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.