KVK Onay Almadan Ana Kart Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

KVK Trabzon teknik servise şarj almayan sıfır iPhone 17 Pro cihazımı teslim ettim. Yaklaşık 17 gündür süren bu süreçte tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmadan, cihazımın anakartının değiştirildiğini teslimat aşamasında öğrendim.

Ben baştan itibaren cihazım için parça onarımı değil, değişim talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, onayım alınmadan ana kart değişimi yapılarak cihaz tarafıma geri gönderildi. Sıfır olarak alınan bir telefonda bu kadar kısa sürede yaşanan problem sonrasında, bilgim ve rızam dışında böyle ağır bir parça değişimine gidilmesini kabul etmiyorum.

Onayım olmadan yapılan bu işlem yerine, cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.