to read complaints and reviews, or file yours.KVK Teknik Servisi Garantili Onarım Durumu Hakkında Bilgi Vermiyor
KVK teknik servisiyle Anker i50 nc cihazım hakkında bilgi almak istiyorum; ancak bir türlü sağlıklı geri dönüş alamıyorum. Ürünün e-faturası mevcut ve hem kutu üzerinde hem de web sitesinde 2 yıl garanti sunulduğu açıkça yazıyor. Ben de bu nedenle cihazın garantiye girip girmeyeceğini ve tamirin garanti kapsamında mı yoksa ücretli mi yapılacağını öğrenmek istiyorum.
Bu amaçla özellikle WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma net bir cevap verilmedi. Hatta “dönüş yapamıyoruz” şeklinde geri bildirim veriliyor, fakat cihazın garanti durumu ve olası tamir ücreti hakkında hiçbir açıklama yapılmıyor.
Cihazımın garanti kapsamının sistemlerinde net olarak kontrol edilmesini, garantiye giriyorsa ücretsiz onarımının yapılmasını, garanti dışı ise de tamir ücretinin ve şartlarının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp hattı ve diğer iletişim kanallarının müşteriye gerçekten yardımcı olacak şekilde etkin kullanılması konusunda da gereğini rica ediyorum.
