to read complaints and reviews, or file yours.Katlanabilir Telefon Menteşe Arızası Ve Garanti Dışı Bırakılması Mağduriyetim
04.01.2025 tarihinde Ankara Söğütözü Vatan Bilgisayar mağazasından aldığım Tecno Phantom v Fold 2 marka katlanabilir cep telefonum, herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması olmaksızın menteşe mekanizmasında arıza verdi. Cihazın açılıp kapanmasında sorun yaşandı ve ardından iç ekranında fiziksel hasar oluştu. Ekran dokunmatiği çalışmamaya başladı ve zamanla görüntü gelip gitmeye başladı.
Cihazı garanti kapsamında KVK servisine teslim ettim (Servis form no: 2502404251). Ancak KVK tarafından, cihazın darbe aldığı gerekçesiyle kullanıcı hatası olarak değerlendirilip, kabul etmem halinde 34.600 TL karşılığında tamir edileceği, hatta bu ücretin artabileceği belirtildi. Oysa cihazımda hiçbir şekilde darbe, düşme veya sıvı teması olmadı.
Bu sorun yaklaşık bir ay önce başladı ve cihazı kullanamamak işimi ciddi şekilde aksattı, mağduriyet yaşadım. Garanti kapsamında olan ürünüm için öncelikle ürün değişimi talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ücretsiz onarım yapılmasını istiyorum.
