to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kartım 23 Gün Gecikmeli Teslim Edilmedi, Kuryenet İletişimsiz
Kuryenet aracılığıyla gönderilecek olan Yapı Kredi banka kartım için 23 Haziran’da talimat verdim, bugün 16 Temmuz olmasına rağmen kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aksaray Merkez’de ikamet ediyorum ve bu kadar uzun süre kartıma ulaşamamam ciddi mağduriyete neden oldu.
Süreci öğrenmek için hem Yapı Kredi müşteri temsilcileriyle hem de Kuryenet ile defalarca iletişime geçtim. Yapı Kredi müşteri temsilcileri her seferinde “bugün yarın elinize ulaşır” diyerek beni oyaladı ancak hiçbirinde kart teslim edilmedi. Kuryenet tarafında ise doğru düzgün bir müşteri hizmeti bile yok, sadece son derece yetersiz bir sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum. Ne SMS, ne arama, ne de başka bir bilgilendirme almadım, sıfır iletişim ile sürecin ne durumda olduğunu bile öğrenemiyorum.
Gönderi için tarafıma iletilen takip numarası 7900203825765’tir. Hem Kuryenet’in bu ilgisiz ve iletişimsiz hizmet anlayışından, hem de böyle bir firmayla çalışmaya devam eden Yapı Kredi’den şikayetçiyim. Kartımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
