Yapı Kredi Kartım 23 Gün Gecikmeli Teslim Edilmedi, Kuryenet İletişimsiz

Kuryenet aracılığıyla gönderilecek olan Yapı Kredi banka kartım için 23 Haziran’da talimat verdim, bugün 16 Temmuz olmasına rağmen kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aksaray Merkez’de ikamet ediyorum ve bu kadar uzun süre kartıma ulaşamamam ciddi mağduriyete neden oldu.

Süreci öğrenmek için hem Yapı Kredi müşteri temsilcileriyle hem de Kuryenet ile defalarca iletişime geçtim. Yapı Kredi müşteri temsilcileri her seferinde “bugün yarın elinize ulaşır” diyerek beni oyaladı ancak hiçbirinde kart teslim edilmedi. Kuryenet tarafında ise doğru düzgün bir müşteri hizmeti bile yok, sadece son derece yetersiz bir sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum. Ne SMS, ne arama, ne de başka bir bilgilendirme almadım, sıfır iletişim ile sürecin ne durumda olduğunu bile öğrenemiyorum.

Gönderi için tarafıma iletilen takip numarası 7900203825765’tir. Hem Kuryenet’in bu ilgisiz ve iletişimsiz hizmet anlayışından, hem de böyle bir firmayla çalışmaya devam eden Yapı Kredi’den şikayetçiyim. Kartımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.