İnce Kumaş Ve Yanıtsız Değişim Talebi Şikayeti

Instagram üzerinden Vivam Butik’ten Jupe markasına ait tesettür bir takım sipariş verdim. Geçen hafta cuma günü verdiğim bu sipariş için 3.150 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığında kumaşının aşırı derecede ince olduğunu ve tesettür bir takım için kesinlikle uygun olmayacak şekilde vücut hatlarını belli ettiğini gördüm.

Bunun üzerine Instagram DM üzerinden değişim talebimi ilettim ancak iki gündür net bir dönüş yapılmadan sürekli oyalanıyorum. Ürünü satana kadar son derece ilgili davranan sayfa, iş değişim talebine gelince adeta yok olmuş durumda ve aynı ilgi kesinlikle gösterilmiyor. Ürün hâlâ bende, değişim süreciyle ilgili açık ve net bir bilgi alamıyorum.

Herhangi bir iade ya da değişim talebim kalmadı, sadece müşteriye satış öncesi ve sonrası gösterilen bu büyük ilgi farkını ve değişim talebimdeki ilgisiz, oyalayıcı tavrı şikayet etmek istiyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmemesinden dolayı mağduriyetimi ve memnuniyetsizliğimi kamuoyuyla paylaşmak istiyorum.