to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Optimum AVM Turkcell mağazasından satın aldığım iPhone 13 128 GB cihazımı yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra, telefonda konuşurken karşı tarafa ses gitmemeye başladı. Buna rağmen video izlerken ses normal şekilde geliyordu. Bunun üzerine cihazı KVK servisine verdim, sorunun sadece görüşme esnasında karşı tarafa ses gitmemesi olduğunu özellikle anlattım.
Servisten gelen cihazda bu kez hoparlörlerden cızırtılı bir ses gelmeye başladı ve video izlerken de bu cızırtı fark edilir hale geldi. Tekrar KVK servisine gönderdim ancak cihaz yine aynı şekilde geri geldi, sorun çözülmedi. Daha sonra Ankamall Gürgençler mağazasına götürdüm, cihazı alıp yapılmak üzere teslim aldılar. Birkaç gün sonra “gelip alın, yapıldı” şeklinde mesaj geldi.
Mağazaya gittiğimde bu kez hoparlörde yabancı cisim olduğunu söyleyerek parça ücreti olarak 37 bin tl talep ettiler. Sıfırı 33 bin tl olan bir telefonun hoparlör parçasına 37 bin tl istenmesi hem mantıksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durumdur. Üstelik bu sorun kullanıcı hatası olsaydı, KVK’nın iki kez servis kaydı açıp cihazı yapılmış gibi göndermemesi gerekirdi.
Tüm bu süreç sonunda, sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını, cihazın ilk baştan beri sesle ilgili arızalı olduğunu düşünüyorum ve benden hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.
İPhone 13 model cihazımda müzik dinlerken hoparlörden cızırtı sesi gelmesi nedeniyle Antalya’daki KVK teknik servisine başvurdum. Cihazım yaklaşık 2024 yılının 8. Ayında satın alındı ve hâlâ 1 yıl garantisi bulunuyor. Servise başvurduğumda bana herhangi bir servis fişi veya belge verilmedi, sadece c...
İPhone telefonumu pil ve hoparlör sorunu için KVK servise gönderdim. Garantisi olan cihazıma servis ücreti talep ediyorlar. Arayıp ulaşmaya çalıştığınızda zaten ulaşmak mümkün değil. Telefona cevap veren sesli yanıt sisteminin sesini duymak neredeyse imkansız. Ya kısık ses ya da anlaşılmaz parazitl...
9 ay önce Bursa Kent Meydanı AVM’deki Teknosa mağazasından aldığım iPhone 13 cihazımın hoparlöründen ses gelmemeye başladı. Cihazı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra bu sorun ortaya çıktı ve KVK teknik servisine gönderdim. Servisten geldikten yarım saat sonra tekrar aynı sorun yaşandı, tekrar servise gönd...
15 Temmuz 2025 tarihinde, garanti kapsamında olan yaklaşık 1 yıllık iPhone 13 cihazımda yaşadığım çeşitli sorunlar nedeniyle KVK İzmir Teknik Servisi’ne başvurdum. Cihazımı ben teslim etmedim; satın aldığım Teknosa mağazası aracılığıyla servise gönderildi. Servis kayıt numaram: 2502391660’dır. Ciha...
22.10.2025 tarihinde Turkcell mağazasından sıfır olarak aldığım iPhone 13 cihazımı, ertesi gün ilk kurulum sırasında Face ID özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Cihazı hiç kullanmadım ve herhangi bir şekilde zarar vermedim. 23.10.2025 tarihinde KVK teknik servisine, cihazın sıfır olduğunu ve hiçbi...
Yorumlar