to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki TCL Akıllı Çocuk Saatinin Şarj Sorunu Ve Ücretli Onarım Talebi
TCL mt42 Movetime akıllı çocuk saatim yaklaşık 1 aydır şarj olmuyor ve hiç açılmıyor. Ürün henüz 7 aylık ve garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen cihazı kullanamıyorum.
Bu durum üzerine KVK servisine başvurdum. İnceleme sonrasında bana, ürünün kullanıcı hatası nedeniyle arızalandığı söylendi ve onarım için saatin neredeyse yarı fiyatı kadar bir ücret talep edildi. Cihazın kullanım süresi, garanti kapsamında olması ve benim normal kullanımım dışında bir durum olmamasına rağmen bu şekilde ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Garanti süresi devam eden ürünümün, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarımının yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse detaylı teknik inceleme ile gerçek arıza nedeninin ortaya konulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
TCL mt42 Movetime akıllı çocuk saatini garanti kapsamındayken arızalanması sebebiyle 04.12.2025 tarihinde KVK servisine teslim ettim. Ürünün garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen arıza için kullanıcı hatası denilerek 2.557 TL ücret talep edildi.
Saatin garanti süresi dolmamış olmasına karşın benden onarım için ücret istenmesini kabul etmiyorum. Markanın ürününün arkasında durmasını, bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
