Garanti Kapsamındaki Arıza İçin KVK Teknik Servisten Çözüm Alamıyorum

22 Ekim Çarşamba günü Vatan Bilgisayar aracılığıyla garanti süresi devam eden İnfinix Hot 30 model telefonumu, şarj soket girişinde yaşadığım arıza nedeniyle KVK teknik servisine gönderdim. Ancak cihazımın arka kamera camında çatlak olduğu ve telefonda eğiklik bulunduğu gerekçesiyle, garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek onarım yapılmadı. Bana bu durumun kullanım hatası olduğu söylendi ve ayrıca yüksek bir ücret talep edildi. Oysa ben sadece şarj soketi arızasının giderilmesini talep ediyorum.

Daha önce de benzer bir problemi başka bir telefonumda yaşamıştım ve yine aynı şekilde cihazım garanti dışı bırakılmıştı. KVK teknik servisle iletişime geçtiğimde, mevcut arızam dışında başka bir sorunu öne sürerek çözüm sunmadılar ve cihazım tarafıma hala gönderilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Cihazımın garanti kapsamındaki arızasının giderilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekliyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Servis takip numaram: 2502527983.