Batarya Ve Ekran Değişimi Sonrası Çözülmeyen Arıza İçin Tekrar Yüksek Ücret Talebi

TCL marka çocuk akıllı saatimizi şarj tutmama problemi nedeniyle KVK Kartal Yetkili Servis’e gönderdik. 19.06.2026 tarihinde servis, batarya değişiminin zorunlu olduğunu söyleyerek batarya ve ekran için toplam 3.065 TL ödeme aldığını iletti; bu ödemeyi yaptım. Buna rağmen saat kısa süre sonra yine aynı hatayı verdi ve cihazı tekrar servise göndermek zorunda kaldık.

İkinci gönderimde bu kez cihazın ana kart arızalı olduğu ve yaklaşık 3.070 TL civarında ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Yani aynı cihaz için önce batarya ve ekran bedeli alınıp sorun çözülmeden teslim edildi, ardından benzer şikayetle tekrar servise gidince bu defa ana kart arızası gerekçesiyle yeniden yüksek bir ücret talep edildi. Ayrıca süreç boyunca servisi 4–5 kez aramama rağmen çoğu zaman ulaşamadım, mailde de attım ancak tatmin edici bir dönüş alamadım.

Önceki ödediğim 3.065 TL’ye rağmen sorunun giderilmemiş olmasını ve şimdi tekrar yüksek bir bedel istenmesini kabul etmiyorum. Saatin, ilk işlem kapsamında arızasının tam ve kalıcı biçimde giderilmesini, mümkün değilse ödediğim tutarın iadesini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.