to read complaints and reviews, or file yours.Ana Kart Değişiminden Sonra Parmak İzi Okuyucusu Çalışmıyor, Servis Geri Dönüş Yapmıyor
Realme 12 marka telefonumu 02.07.2026 tarihinde kapanma sorunu nedeniyle garanti kapsamında KVK Kartal servisine götürdüm. Ana kart değişimi yapıldığını söyleyerek 04.07.2026 tarihinde cihazımı teslim ettiler. Eve gelip kurulumları yaptığımda ise telefonun parmak izi okuyucusunun hiç çalışmadığını fark ettim.
Servis fişimde yer alan 2602832627 numaralı kayıt üzerinden sadece “servis takipten soru sor” bölümünden üç kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca herhangi bir direkt iletişim numarası da bulunmadığı için farklı bir kanaldan da kimseye ulaşamıyorum. Mail attığımda ise otomatik olarak 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı yazmasına rağmen 4 iş günü geçmesine karşın hâlâ dönüş yapılmadı.
Telefona ana kart değişimi yapıldıktan sonra ortaya çıkan bu parmak izi sorununun, garanti kapsamında ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, en kısa sürede acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
