Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Telefon Tamiri Sonrası Artan Sorunlar

Telefon Tamiri Sonrası Artan Sorunlar
Telefon Tamiri Sonrası Artan Sorunlar
Telefon Tamiri Sonrası Artan Sorunlar
Telefon Tamiri Sonrası Artan Sorunlar
profile
Emre
17 Şubat 2025 12:52
1.120

İnfinix Note 12 telefonumu, ekranda dalgalanmalar, Wi-Fi ve mobil ağda kopmalar, parmak izi çalışmaması, görüşme esnasında belirli bir dakikadan sonra görüşmenin sonlanması ve yazılım güncellemesi gelmemesi nedeniyle KVK'ya, yani garantiye, 20/01/2025 tarihinde gönderdim. Telefonum tamir edildi, güncellemeler yapıldı, parmak izi değiştirildi şeklinde garantiden geldi. Ancak telefonu teslim almadan incelediğimde, cihazın arka kapak kısmına ve kasanın parmak izi okuma kısmına dışarıdan sivri bir aletle müdahale edilerek hasar verildiğini (takılan tuş dışarıda ve yamuk takılmış) ve ekranına zarar verdiklerini gördüm. Ayrıca yazılım güncellemesi yapıldı denmesine rağmen yapılmadığını fark ettim ve cihazı bu şekilde kabul etmeyeceğimi, servise tekrar bu hasarların giderilmesi ve yazılım güncellemesinin yapılması için gönderilmesini istedim. Servise tekrar gönderildi ancak cihazım sadece arka kapak değişimi yapılıp geri gönderilmiş. Yine kabul etmeyerek diğer sorunlarımın da giderilmesini talep ederek tekrar servise gönderdim ve bu sefer de sorunlarım giderilemeyecekse cihazımın değişiminin yapılmasını talep ettim. Bu yapılan tüm işlemler Ankara'da bulunan KVK servisi tarafından yapılmakta. Ayrıca telefonu ikinci kez gönderdiğimde telefonla da görüşerek sorunları iletmeme rağmen sorunlarımın giderilmediğini gördüm. Arka kapak haricinde, İnfinix tarafından da tarafıma ulaşım sağlandı, aynı şekilde sorunlarımı ilettim. Onlar da servisin bize yazması gerektiğini, değişimin bu şekilde olacağını belirttiler ve yine de biz kendilerine bilgilendirme sağlayacağız dediler. Telefonu teslim alma kısmında ekranda lekeler var, kasada kılcal çizikler var şeklinde yazılmış. Biz kendimiz bu şekilde cihazı göndermiş olsak, dışarıda işlem görmüş deyip garantiden çıkartırlar ve yapılmasını isterseniz deyip para talep ederler. Cihazımı bu saatten sonra 3. kez hiç teslim almadan garantiye gönderdiğim için, o kadar açıldığından ve hasar görmesinden dolayı değişimini talep ediyorum. Verilen hasarla ilgili de fotoğrafları ekliyorum. İyi çalışmalar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Poyraz
06 Ağustos 2024 14:04
1.360
1
Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Kararsızlık Ve İletişim Sorunları

profile
Alperen
03 Mart 2025 14:45
1.534
Garanti Sürecinde Kararsızlık Ve İletişim Sorunları
Garanti Sürecinde Kararsızlık Ve İletişim Sorunları
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Realme 12 Pro: Garanti Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

profile
Mehmet
13 Aralık 2024 20:26
494
Realme 12 Pro: Garanti Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

profile
Kazım
16 Haziran 2025 12:27
479
1
Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

profile
Eyüp
13 Eylül 2024 15:14
1.503
Benzer Şikayet Yaz