Telefon Tamiri Sonrası Artan Sorunlar

İnfinix Note 12 telefonumu, ekranda dalgalanmalar, Wi-Fi ve mobil ağda kopmalar, parmak izi çalışmaması, görüşme esnasında belirli bir dakikadan sonra görüşmenin sonlanması ve yazılım güncellemesi gelmemesi nedeniyle KVK'ya, yani garantiye, 20/01/2025 tarihinde gönderdim. Telefonum tamir edildi, güncellemeler yapıldı, parmak izi değiştirildi şeklinde garantiden geldi. Ancak telefonu teslim almadan incelediğimde, cihazın arka kapak kısmına ve kasanın parmak izi okuma kısmına dışarıdan sivri bir aletle müdahale edilerek hasar verildiğini (takılan tuş dışarıda ve yamuk takılmış) ve ekranına zarar verdiklerini gördüm. Ayrıca yazılım güncellemesi yapıldı denmesine rağmen yapılmadığını fark ettim ve cihazı bu şekilde kabul etmeyeceğimi, servise tekrar bu hasarların giderilmesi ve yazılım güncellemesinin yapılması için gönderilmesini istedim. Servise tekrar gönderildi ancak cihazım sadece arka kapak değişimi yapılıp geri gönderilmiş. Yine kabul etmeyerek diğer sorunlarımın da giderilmesini talep ederek tekrar servise gönderdim ve bu sefer de sorunlarım giderilemeyecekse cihazımın değişiminin yapılmasını talep ettim. Bu yapılan tüm işlemler Ankara'da bulunan KVK servisi tarafından yapılmakta. Ayrıca telefonu ikinci kez gönderdiğimde telefonla da görüşerek sorunları iletmeme rağmen sorunlarımın giderilmediğini gördüm. Arka kapak haricinde, İnfinix tarafından da tarafıma ulaşım sağlandı, aynı şekilde sorunlarımı ilettim. Onlar da servisin bize yazması gerektiğini, değişimin bu şekilde olacağını belirttiler ve yine de biz kendilerine bilgilendirme sağlayacağız dediler. Telefonu teslim alma kısmında ekranda lekeler var, kasada kılcal çizikler var şeklinde yazılmış. Biz kendimiz bu şekilde cihazı göndermiş olsak, dışarıda işlem görmüş deyip garantiden çıkartırlar ve yapılmasını isterseniz deyip para talep ederler. Cihazımı bu saatten sonra 3. kez hiç teslim almadan garantiye gönderdiğim için, o kadar açıldığından ve hasar görmesinden dolayı değişimini talep ediyorum. Verilen hasarla ilgili de fotoğrafları ekliyorum. İyi çalışmalar.