Tahmini Teslim Süresi Aşırı Gecikti Bilgilendirme Yok Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

16.06.2026 tarihinde saat 22.02’de Getir uygulaması üzerinden Kuzeyden marka su siparişi verdim. Uygulamada görünen tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim 1 saatten fazla süreyle gelmedi ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “bekleyin” ya da “iptal edin” şeklinde bir çözüm sunuldu. Gece uyumak için su siparişi vermiştik, fakat bu yanıltıcı teslimat süresi ve yetersiz çözüm sebebiyle susuz kaldık. Ödemeyi kartla online olarak yapmıştım ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Teslimat sürelerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini, benzer durumlarda müşteriye daha net ve çözüm odaklı destek verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.