Kırık Damacana Teslimatı Ve Saatlerce Çözüm Beklemesi

Getir üzerinden bugün saat 12.30 civarında İstanbul Kadıköy’de Kuzeyden 19 litre damacana su siparişi verdim. Teslimat sırasında damacananın çatlak ve delik olduğunu, bırakılan yerin de tamamen ıslak olduğunu gördüm.

Hemen ardından canlı desteğe bağlandım ve bana, damacanadaki suyu döküp yeni gelecek damacanayı beklemem gerektiği söylendi. O andan itibaren saat şu an 18.30 olmasına rağmen ne yeni bir damacana gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu süreçte 1 kez canlı destekle, 4 kez de müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her seferinde yalnızca durumun aciliyetinin firmaya iletildiği söylendi.

Yaklaşık 6 saat boyunca evde içme suyumsuz kaldım ve çatlak bir damacana ile oyalandım. Hem ürünün güvensiz ve hasarlı şekilde teslim edilmesi hem de acil olduğu defalarca belirtilmesine rağmen saatlerce çözüm üretilmemesi nedeniyle firmayı hizmet kalitesi açısından vasat bulduğumu belirtmek istiyorum.

Hasarlı teslim edilen bu sipariş için acilen sağlam bir damacananın gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.