Kurye Saygısızlığı, Damacana Taşıma İsteği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Getir Kuzeyden üzerinden uzun süredir düzenli olarak damacana su siparişi veriyorum ve neredeyse her siparişte kuryelerin iki damacanadan fazlasını yukarı kata çıkarmama ısrarı ile karşılaşıyorum. Girişin bir üst katında, apartmana girince ilk dairede oturuyoruz, altımızda da market bulunuyor. Buna rağmen her seferinde sanki çok yüksek bir kata çıkılıyormuş gibi itiraz edilmesi artık tahammül edilmez bir hale geldi.

9 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.15 civarında Getir Kuzeyden üzerinden 3 adet damacana siparişi verdim. Kurye geldiğinde beni arayıp aşağı inip yardım etmemi istedi. Evde tek olduğumu, damacanalar için yardım edemeyeceğimi söyledim. Buna karşılık bana “evde bir adam vardı, o gelsin yardım etsin” tarzında son derece saygısız bir ifade kullandı ve tekrar iki damacanadan fazlasını yukarı çıkarmak zorunda olmadıkları yönünde uyarıda bulundu. Ben özellikle rica ettim ve damacanaları yukarı çıkarmasını istedim.

Kurye yukarı kata çıktığında apartmanda söylenmeye devam etti. Ben artık bu tavra alışmış olsam da evdeki çocuğum bu ses tonundan ve tavırdan olumsuz etkilendi, huzursuz oldu. Hem kullanılan üslup hem de ısrarla hizmetin eksik verilmesi beni gerçekten çok rahatsız ediyor. Sürekli yaşadığım bu durumdan bıkmış durumdayım ve bir daha böyle bir deneyim yaşamak istemiyorum.

Olay sonrası telefon üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, yaklaşık 9 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım. Ne sahada verilen hizmette ne de müşteri hizmetlerinde kendimi değer gören bir müşteri gibi hissetmiyorum.

Getir Kuzeyden’den, özellikle bu son siparişte görevli olan kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kuryelerin müşterilere karşı üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve damacana teslimat sürecinin net, tutarlı ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyimin telafisi ve benzer durumların tekrar etmemesi için geri dönüş bekliyorum.