Boş Damacana Teslim Edildi, Su Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

3 Haziran 2026 tarihinde Bakırköy Ataköy’de Kuzeyden’den 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Gelen kurye kapımın önündeki boş damacanayı alıp götürdü ancak yerine dolu damacana bırakmadı. Yani hem elimde su yok hem de boş damacana kuryeyle birlikte gitti.

Bu olayın ardından müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde “destek olmaya çalışacağız, kuryeye ulaşamıyoruz” şeklinde dönüşler aldım ama sorun çözülmedi. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi iki günün sonunda kuryeye ulaştığını, kuryenin ise kapıma suyu bıraktığını ve boşu aldığını iddia etti. Binamızda kamera olduğunu ve kayıtları alacağımı söylediğimde ise bu kez kuryenin en geç pazar günü boş damacanayı getireceği söylendi. Ancak ortada ne getirilen bir su var ne de makul, net bir çözüm.

Ben bu süreçten son derece şikayetçiyim. Kapıma su bırakılmadığı halde bırakıldı denmesi, müşteri hizmetlerinin günlerce net bir çözüm sunamaması ve sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılması kabul edilemez. Boş damacananın geri getirilmesini ve bu sipariş için ödediğim ücretin derhal iadesini istiyorum. Bundan sonra Kuzeyden’den hiçbir şekilde hizmet almak istemiyorum. Aksi takdirde kamera kayıtlarıyla birlikte yasal ve idari tüm şikayet yollarını sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.