Kargo Etiketiyle HGS Ücretinin Haksız Kesintisi

Ziraat Bankası’ndan aldığım 69AAY859 plakalı HGS etiketim, bana PTT Kargo aracıyla gönderilirken Kuzey Marmara Otoyolu’ndan geçirilmiş ve bu geçiş ücreti benim etiketimden tahsil edilmiştir. 18.08.2026 tarihinde yaptığım kontrollerde HGS hareketlerimde Kuzey Marmara Otoyolu için 1.095 TL’lik bir kesinti olduğunu gördüm. Oysa bu tarihte söz konusu otoyoldan geçen araç benim aracım değildir; etiket henüz kargo üzerindedir.

Durumu Kuzey Marmara Otoyolu’nu arayarak ilettiğimde kamera görüntülerinden geçen aracın bana ait olmadığının anlaşıldığını, buna rağmen ücret iadesinin reddedildiğini, etiket sağlayıcısıyla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine etiket sağlayıcım olan Ziraat Bankası’nı aradığımda etiketin pasif halde gönderilmesi gibi bir uygulama yapmadıklarını, bunun PTT’nin kararı olduğunu belirttiler. PTT’yi aradığımda ise Kuzey Marmara Otoyolu’na yapılan bu tahsilatın iadesi konusunda yetkilerinin olmadığını ifade ettiler.

Sonuç olarak hiçbir kusurum ve kullanımım olmadığı halde, kargo sürecinde yapılan bu geçişten dolayı kredi kartımdan 1.095 TL tahsil edilmiş ve kurumlar arasında dolaştırılarak mağdur edilmiş durumdayım. Kuzey Marmara Otoyolu, Ziraat Bankası ve PTT’nin gerekli incelemeyi birlikte yaparak, bana ait olmayan bu geçiş ücretini kredi kartıma iade etmesini ve sorumluların tespit edilerek benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.