Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Selver sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslim Edilmeyen Banka Kartı Ve Yetersiz Bilgilendirme

13 Kasım 14:58
830

Yıllardır Kuveyt Türk müşterisiyim ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Anneme, İstanbul Gaziosmanpaşa Yeşilpınar Şubesi'nde verilen banka kartı sorunlu çıktı ve 23 Ekim Perşembe günü bu sorunun giderilmesi için tekrar şubeye başvurduk. Kartın ekimin son haftasında teslim edileceği söylendi, ancak bugün 13 Kasım olmasına rağmen kart hala elimize ulaşmadı.

Kart takip numaramız 7325307064702. Başvuru sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve kuryeden de herhangi bir dönüş almadık. Şubedeki çalışanlar, müşteri hizmetlerini aramamızı ve karekod kullanmamızı önerdi, ancak kendi verdikleri kartın teslimatı için bizim uğraşmamız gerektiğini söylediler. Şu ana kadar sadece mobil uygulama üzerinden işlem yapabildik ve fiziki kartı kullanamadığımız için bazı küçük işlem ücretleri dışında maddi bir kaybımız olmadı.

Bu kadar uzun süredir beklememize rağmen kart hala teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Kartın acilen tarafımıza ulaştırılmasını, gerekirse farklı bir kurye ile gönderilmesini talep ediyorum.

13 Kasım 15:02 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartım Bir Aydır Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

03 Eylül 10:21
1.194
1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk Banka Kartı Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Zorlukları

31 Aralık 2024 12:31
1.815
Benzer Şikayet Yaz
Kuveyt Türk Kategorileri