Kuveyt Türk'ün Taksit Kampanyası Şartlarını Uygulamaması Nedeniyle Mağduriyet

Kuveyt Türk, kendi mobil uygulamasında ilan ettiği %2,69 oranla 6 ay taksitli harcama kampanyası kapsamındaki harcamamı taksitlendirmedi. 2025 Ağustos ayında 95.000 ₺ tutarında bir otel harcaması yaptım. Harcama sırasında Kuveyt Türk mobil uygulamasında taksit seçeneği işaretli olmasına rağmen, tarafıma taksit yapılmadı. İlan edilen %2,69 oranla 6 taksit uygulamasının tüm harcamalar için geçerli olduğu belirtilmişti. Bu doğrultuda harcama yaptım, ancak Kuveyt Türk bu otel harcamamı taksitlendirmedi. Bu tutumun tüketiciyi yanıltıcı olduğunu ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gerekçe olarak, otel harcamamın banka harcama politikaları gereği taksitlendirme şartlarına uygun olmadığı söylendi. Aynı dönemde Wome Deluxe otel konaklaması için 9 taksit kampanyası yapılıyor, fakat benim otel harcamam taksitlendirilmiyor. Eğer kampanya tüm harcamalar için geçerli değilse, ilanda neden 'tüm' harcamalar ifadesi kullanılıyor? Bu durumun tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Otel harcaması, kısıtlı sektör harcaması da değil. Durumun düzeltilerek, otel harcamam için 6 taksit yapılmasını rica ediyorum.