Kuveyt Türk’ten Hak Ettiğim 839 Mil THY Hesabına Aktarılmadı

Kuveyt Türk’ün Miles&Smiles Platinum kredi kartını kullanıyorum. Eylül ayında bu kartımdan toplam 1.638 mil kazandım. Bunun 799 mili avans mile mahsup edildi, kalan 839 milin ise 3 Ekim tarihinde THY mil hesabıma otomatik olarak aktarılması gerekiyordu.

3 Ekim’de THY mobil uygulamasındaki mil ekstresi ekranından kontrol ettiğimde, Kuveyt Türk program ortaklığı kapsamında aktarılması gereken 839 milin “0 mil” olarak göründüğünü fark ettim. Yani ekstre ve hesap hareketlerime göre hak ettiğim ve avans mahsup sonrası kalması gereken 839 mil hesabıma yansıtılmadı.

Kuveyt Türk üzerinden yardım kaydı oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kart ekstrem hem de THY mil ekstresi ekranında bu durum açıkça görülebiliyor.

Eylül ayı harcamalarım sonucu hak ettiğim, avans mahsup sonrası kalan 839 milimin THY Miles&Smiles hesabıma eksiksiz ve geriye dönük olarak işlenmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.