Kuveyt Türk’te Miras Payı Ödemesinde Uzun Süreli Gecikme Ve Bahane Politikası
Kuveyt Türk Bursa Nilüfer FSM şubesinde vefat eden S**** G***’e ait dolar hesabındaki miras payımızı bir ayı aşkın süredir alamıyoruz. Banka, herhangi bir yazılı gerekçe sunmadan ve resmi bir itirazda bulunmaksızın süreci sürekli uzatıyor, “yatalak hasta” ifadesiyle.
Kuveyt Türk’te bulunan miras payımızı almak için gerekli olan tüm belgeleri eksiksiz şekilde teslim etmemize rağmen işlemimiz sürekli ertelenmektedir. Tarafımızdan istenen evrakların tamamı sunulmuş olmasına rağmen, yatalak durumda olan yakınımızı gerekçe göstererek işlemi sonuçlandırmıyorlar.
Yatalak hastamızın sağlık durumu nedeniyle bankaya gitmesi zaten mümkün değildir. Buna rağmen çözüm üretmek yerine sürekli farklı gerekçeler sunulması bizi mağdur etmektedir. Defalarca bankayla görüşmemize rağmen sorunumuz çözüme kavuşmadı ve miras hakkımızı hâlâ alamıyoruz.
Yasal olarak hak ettiğimiz miras payının daha fazla geciktirilmeden tarafımıza ödenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz. Konunun yetkililer tarafından incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederiz. Bahane edilerek ödeme yapılmıyor ve bu durum tamamen sözlü söylemlerle geçiştiriliyor.
Şubeye defalarca sözlü başvuru yapmamıza rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi, açık ve net bir açıklama da yapılmıyor. Mirasçılar olarak gerekli işlemleri tamamlamamıza rağmen miras payımızın ödenmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Kuveyt Türk’ten, Bursa Nilüfer FSM şubesinde bekleyen miras payımızın daha fazla gecikmeden derhal tarafımıza ödenmesini ve bugüne kadar yaşanan gecikmenin gerekçesinin açık ve net şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.
Kuveyt Türk’te bulunan miras payımızı almak için gerekli olan tüm belgeleri eksiksiz şekilde teslim etmemize rağmen işlemimiz sürekli ertelenmektedir. Tarafımızdan istenen evrakların tamamı sunulmuş olmasına rağmen, yatalak durumda olan yakınımızı gerekçe göstererek işlemi sonuçlandırmıyorlar.
Yatalak hastamızın sağlık durumu nedeniyle bankaya gitmesi zaten mümkün değildir. Buna rağmen çözüm üretmek yerine sürekli farklı gerekçeler sunulması bizi mağdur etmektedir. Defalarca bankayla görüşmemize rağmen sorunumuz çözüme kavuşmadı ve miras hakkımızı hâlâ alamıyoruz.
Yasal olarak hak ettiğimiz miras payının daha fazla geciktirilmeden tarafımıza ödenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz. Konunun yetkililer tarafından incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.




