Kuveyt Türk Vadesiz Hesabım Kapatıldı, Kalan 10 Bin TL İade Edilmedi

Kuveyt Türk’te bulunan vadesiz hesabım yaklaşık 7 gündür blokeli durumda. Herhangi bir yazılı bildirim yapılmadan hesap erişimim kapatıldı, ardından tarafıma sadece adk kanallarımın kapatıldığına dair bir e-posta gönderildi. Sonrasında banka ile yaptığım görüşmelerde hesabımın kapatıldığını öğrendim ancak içindeki param tarafıma iade edilmedi.

Hesabımda yaklaşık 10 bin tl civarında bir bakiyem bulunuyordu. Ayrıca Garanti BBVA hesabımdan 10.432 TL tutarında yaptığım para transferiyle ilgili dekont ve bu işleme ilişkin mesajlaşmalar da mevcut. Bu para transferi ve yazışmaların, Kuveyt Türk’teki hesabımın bloke edilmesiyle bağlantılı olduğunu, hesabımın bu işlemler gerekçe gösterilerek kapatıldığını düşünüyorum. Buna rağmen banka, hesabı neden kapattığı ve paramı neden iade etmediği konusunda bana net ve somut bir gerekçe sunmadı.

Ne yazılı ne de sözlü olarak açık ve anlaşılır bir açıklama alamadım, sadece hesabın kapandığı söylendi ve içeride kalan param tarafıma ödenmedi. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi bir güvensizlik hissetmeme sebep oldu.

Kuveyt Türk’ten vadesiz hesabımdaki blokajın kaldırılmasını, hesabımın yeniden kullanıma açılmasını ve içeride kalan tüm paramın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığı ve paramın neden bekletildiği konusunda da açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.