Ana Sayfa
Kuveyt Türk
Para Çekme
Kuveyt Türk Müşteri Hizmetinde Saygısız Ve Cevapsız Telefon Görüşmesi

ID:34708464

Kuveyt Türk Müşteri Hizmetinde Saygısız Ve Cevapsız Telefon Görüşmesi

Ayse

Kuveyt Türk

30 Aralık 2025 13:04

111

Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine telefonla bağlanmak istediğimde yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle şikayetçiyim. 30 Aralık 2025 günü saat 12.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım, yapay zeka sistemi üzerinden canlı temsilciye aktarıldım ancak temsilci telefonu açtığı halde benimle konuşmayıp etraftaki ortam sesini dinletti ve hiçbir şekilde cevap vermedi.

Dakikalarca hatta bekletilmeme rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir yönlendirme ya da bilgilendirme de almadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu.

İlgili çağrı kaydının incelenmesini ve bu görüşmeye bakan temsilcinin gerekli uyarıyı almasını talep ediyorum. Ben A*** olarak, müşteri hizmetlerinde daha saygılı, ilgili ve profesyonel bir yaklaşım bekliyorum.

Kuveyt Türk

31 Aralık 2025 12:15 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Veysel sonucu yetersiz buldu

Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Yapay Zeka Destekli Sistemde Sorun

Veysel

Kuveyt Türk

04 Aralık 2025 21:37

968

Kuveyt Türk’ün kredi kartı müşterisiyim. 4 Aralık 2025 tarihinden itibaren müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sisteme yapay zeka entegre edilmiş ve ne yaparsam yapay zeka üzerinden sorunuma çözüm bulamıyorum. Kredi kartımın harcama tutarları hakkında bilgi almak ve bazı n...

Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum, Sorunum Çözülmüyor!

Halil

Kuveyt Türk

11 Kasım 2025 12:16

1.522

Yaklaşık bir haftadır Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaşmaya çalışıyorum. Canlı müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde, sistem sürekli olarak yapay zeka asistanına yönlendiriyor ve “sorununuzu ben çözebilirim” diyerek canlı desteğe geçiş yapmıyor. Kredi kartı işlemlerimle il...

1 Destek

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşmak İmkansız!

Cihan

Kuveyt Türk

28 Ekim 2025 14:44

1.063

28.10.2025 tarihinde Kuveyt Türk Bankası telefon bankacılığına müşteri numaram olan 8346769 ile defalarca arama yapmama rağmen canlı müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bilgi talebim için aradım fakat sistem sürekli olarak gereksiz bir robot menüsüne yönlendiriyor ve hiçbir şekilde canlı temsilciye bağ...

Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Yapay Zeka Sisteminden Memnuniyetsizlik

Yuşa

Kuveyt Türk

14 Ağustos 2025 13:05

1.100

Yaklaşık 2 haftadır Kuveyt Türk’ün müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum. Ancak aradığımda, sürekli olarak yapay zeka tabanlı bir sistemle muhatap oluyorum ve yaşadığım sorunlara çözüm bulamıyorum. Eskiden müşteri temsilcisine kolayca bağlanabiliyorken, artık hiçbir şekilde gerçek bir ...

3 Destek

Müşteri Hizmetlerine Ulaşmakta Yaşanan Zorluklar Çözüm Bekliyor

Hüseyin

Kuveyt Türk

12 Kasım 2025 18:19

899

12 Kasım 2025 tarihinde saat 10.00 ve 17.30 civarında Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Kartımın teslimatıyla ilgili sıkıntı vardı. Ancak defalarca denememe rağmen sürekli aynı menüde kaldım ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Robot telesekreter ikide bir "Ben de yardımcı olabili...