to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kredi Kartımda Yetkisiz ZARA.com Alışverişi Ve İade Talebi
09.10.2026 tarihinde saat 18:19’da Kuveyt Türk kredi kartımdan iyzico/ZARA.com üzerinden yaklaşık 4.900 TL tutarında bir harcama yapıldığına dair tarafıma SMS bildirimi geldi. Bu harcama benim bilgim dışında gerçekleşmiştir, işlemde kullanılan Zara hesabı da bana ait değildir ve alışverişi kesinlikle ben yapmadım.
Bu işlemden önce aynı kartımla Pazarama üzerinden de işlem yapılmaya çalışılmış, telefonuma gelen doğrulama kodu nedeniyle bu işlem gerçekleştirilememiştir. Ardından Zara üzerinden bu harcama yapılmış, daha sonra da kartımla yaklaşık 8.000 TL daha harcama yapılmaya çalışılmış ancak bunu fark edip kartımı iptal ettirdiğim için bu son denemeler de gerçekleşememiştir.
Durumu fark eder etmez Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım, itiraz kaydı oluşturuldu ve “bekleyin, sonra şikayet oluşturun” denilerek sürecin inceleneceği söylendi. Ayrıca Zara’ya da yazılı olarak ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Hem Zara’dan hem de Kuveyt Türk’ten sürecin tüm bu girişimleri dikkate alarak ivedilikle araştırılmasını ve sonucu yazılı olarak tarafıma bildirmelerini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
