Kuveyt Türk Çağrı Merkezi Ses Kayıtları ve 30 Bin TL İadesi Talebi

13.10.2026 tarihinde sahibinden.com üzerinde yayınladığım Peugeot 308 marka aracımın ilanı üzerinden, 12:30–14:00 saatleri arasında telefonla aranarak organize bir kapora dolandırıcılığına uğradım. Arayan kişiler aracı satın almak istediklerini, öğretmen olduklarını, gönderecekleri kaporayı noterden alacakları bir belgeyle okula sunacaklarını söyleyip işlemi noter üzerinden “güvenli kapora gönderimi” yöntemiyle yapacaklarını belirttiler ve beni sözde noter çalışanı olduğunu söyleyen bir kişiyle de görüştürdüler.

Bu kişiler, noterde olduklarını söyleyerek güvenli transfer için IBAN eşleşmesi yaptıklarını, benim mobil bankacılığımla alıcı tarafın mobil bankacılığına eş zamanlı noter bildirimi geleceğini ifade ettiler. Kuveyt Türk mobil bankacılığı üzerinden para transferi ekranında çıkan referans kodunu kendilerinin tarif ettiği şekilde yazmamı istediler ve görüşme boyunca çok sistematik, adım adım yönlendirme yaparak kafamı karıştırdılar. Sonuç olarak bana noter hesabı gibi gösterdikleri, Denizbank’a ait, hesap sahibi a** k** olan TR79 0013 ** 6205 0000 02 IBAN numarasına 30.000 TL havale/EFT yaptım.

Devamında paranın güya güvenli bir hesapta takılı kaldığını, işlemin tamamlanabilmesi için bir 30.000 TL daha göndermem gerektiğini söylemeleri üzerine şüphelendim. Hangi noter olduğunu sorduğumda Mersin 4. Noter cevabını verdiler. Mersin 4. Noter’i bizzat aradığımda böyle bir işlem bulunmadığını ve böyle bir görüşme de yapılmadığını öğrenince dolandırıldığımı anladım. Beni yönlendiren aramalar +90 582 40**numaralı hattan yapılmıştır.

Dolandırıldığımı fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde, saat 13:52’de Kuveyt Türk çağrı merkezini arayarak yaptığım 30.000 TL’lik havale/EFT işleminin acilen iptal edilmesini ve bloke edilmesini talep ettim. Ancak görüşmede, paranın hesabımdan çıktığı ve işlem için herhangi bir iptal yapılmadığı bilgisi verildi. Olay sonrasında ayrıca kendi bankam üzerinden ve savcılık nezdinde gerekli süreçleri de başlattım.

Tüm bu nedenlerle, Kuveyt Türk’ün çağrı merkezi görüşmeme ait ses kayıtlarını ve bu işleme ilişkin tüm LOG ve güvenlik kontrollerini detaylı şekilde incelemesini, dolandırıcılık olduğu açıkça anlaşılan bu olayda mağduriyetimin giderilmesi için hesabımdan gönderilen 30.000 TL’nin iadesi konusunda gerekli adımların atılmasını ve benzer dolandırıcılık vakalarında müşteriyi daha etkin koruyacak güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.