to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arıza ve Yüksek Masraflarla Dolu Servis Deneyimi
Aracın motor kısmından ses geldiği şikayeti ile geçtiğimiz hafta Kutay servisten randevu talebim oldu. 17.10.2024 tarihine randevu verildi. Ancak 15 Ekim tarihinde sabah marş bastığım anda, Kutay servisin söylediğine göre “zincir muhafaza plastiğinin parçalanmasından dolayı” (usta fotoğrafını çekip gösterdi) komple üst kapak arızası (siboplar, eksantrik zincir gergi seti, silindir kapak contası…) teşhisi kondu ve 2 aya yakın süre aracım serviste kaldı. İkame araç temininde bulundular. Parçaları beklerken aracımın elektrik tesisatının da eridiği dolayısıyla değişmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Daha iki hafta önce elektrik arızası nedeniyle geldim neden/nasıl o zaman fark etmediniz tesisatın eridiğini soruma da cevap veremediler.
Toplamda 120.000 TL masrafla sorularıma akla yatkın hiçbir cevap alamadan, aracımı 06.12.2024 tarihinde servisten teslim aldım.
4. Servis 12.12.2024 Aracımın büyük masraflı onarımından sadece 6 gün (600 km kullanım) sonunda hararet yaptı aracım. Hemen müdahale ettiğimde “Genleşme kabı hortum ucu” nun kırık olduğunu tanka Japon yapıştırıcısı ile yapıştırıldığını, yapıştırılan kısmın basınca dayanamadığından dolayı bütün devir daimi bu kırıktan buhar olarak püskürttüğünü gördüm. Genleşme kabının o halini fotoğraflayıp aracımı kutay servise yine çekici ile gönderdim. Kutay servis yine hiçbir sorumluluk almadı, yine tüm masrafı ben ödeyerek aracımı teslim aldım. Masraf tutarı : 5.530 TL
5. Servis 15.03.2025 Son bir aydır şehir dışında olduğumdan dolayı kullanmadığım aracımı yaklaşık 15 gündür sorunsuz kullanıyorum. Bugün mesai çıkışında aracım çalışmıyor. Kaputu açtığımda çok keskin bir benzin kokusu var ve enjektörlerden taşarcasına benzin kaçırıyor. Ben yine aracımı tüm masrafları bana ait olarak çekici ile kutay servise gönderiyorum ve şimdi yaptıkları geri dönüşte komple enjektörler v. S. Değişecek 25.000 TL masraf.
Kutay pişmanlıktır. Sorunsuz arabanız hurdaya çıkar.
Aracımı teslim aldım, 4 enjektör ve enjektör rampası değişti. 25k masraf. Enjektör oringleri hasarlanmış, değişmesi gerekiyormuş e niye oringler değişmedi 4 aydır araba zaten sizde? Kutay Pişmanlıktır. Eylül ayı 100.000 bakım sıfır sorun. Ekimden şubata geçen 5 aylık sürede toplam 7.000 km yol yapabilmiş 3 seferi kurtarıcı ile olmak üzere toplam 4 defa servise gelmiş ve toplamda yaklaşık 2,5 ay serviste kalmış bir araç ve nedenleri kesinlikle kullanımla alakalı değil dedikleri 200k toplam masraf. Kutay servis pişmanlıktır. Müşteri temsilcileri tüm iyi niyetleri ile yardımcı olmaktalar ancak serviste ortaya çıkan sonuç kesinlikle pişmanlıktır.
