to read complaints and reviews, or file yours.Yön Otomotiv Fiat Servisi Pişmanlık
09.05.2024 tarihinde Yön Otomotiv'e 60 bin bakımı için aracımı götürdüm. Motor ikaz lambası yandığı için aracımı hiç kullanmadan doğrudan servise bıraktım. Motor ikaz lambasının yanmasının sebebi, lambanın arızalanmasından kaynaklanıyormuş ve bu kullanıcı hatasıymış, bu da garanti kapsamına girmiyormuş. Bunun için 4 bin tl ödeme yaptım.
Sonrasında, aracın rot ayarlarını yapacak usta olmadığını söyleyerek, önceki bakımda olduğu gibi yine rot ayarlarını yapmadan geri döndüm. İşin en trajikomik yanı ise aracımın sağ arka tekerleğinin patlak olmasıydı. Servis içerisinde aracın tekerleğine çivi girmiş ve bunu fark etmeyen bir servis. Bana aracımın lastiğini patlak bir şekilde teslim ettiler.
Ben de onlardan aldığım evrakın üzerine 'aracımın tekerleğini patlak bir şekilde teslim aldım' diye not yazıp imza attırdım. Yani aracımı sağlam bıraktım, bozuk aldım. Güçlükle bir lastikçiye götürüp tamir ettirdim. Önceki bakımda iç lamba ışığını değiştirmişlerdi, onun fotoğrafını da ekte bulabilirsiniz.
Araçta neredeyse yangına sebep olacak şekilde yanlış bir ampul kullanılmış.
Şimdi en önemli ve vahim konuya gelelim. Ben aracımı yeni aldığımda 'ne olur ne olmaz' diye 16 bin km'de aracımı bakıma getirdim. O zaman kimseden, 'aracın bakımını geçirdiğiniz için garanti dışında kaldı' şeklinde bir uyarı almadım. Altıncı bakımda servis müdürü, 's**** bey, biraz bakımları geciktirmişsiniz ama önemli değil, bundan sonra bakımları biraz daha erken getirin, aradaki farkı kapatırız. Garantiden çıkma söz konusu değil' dedi. Ben de teşekkür ederek aracımı aldım. Ancak bir sonraki bakımda, ilk bakımın 10 bin km'de değil de 16 bin km'de yapıldığı için garanti dışında kaldığını yazılı olarak gördüm.
Bu durumun ilk servis ziyaretimde bana söylenmesi gerekmez miydi? Ayrıca internette çoğu yerde 20 bin km bakımının gerekli olduğu belirtiliyor, 10 bin km değil. Aracın kendi yol bilgisayarı da 10 bin km'de değil, 20 bin km'de uyarı veriyor. Bu konuda servisin bilgi vermesi gerekmiyor mu? Önümüze bir sürü kağıt getirip küçük yazılarla imza attırdılarsa, o yazıyı bulup göstermeleri gerekir.
Daha birçok olumsuz deneyim yaşadım ve Fiat servisinden gelecek cevaba göre diğerlerini de yazacağım. Delilleriyle birlikte.
10.0001,47 TL fatura kesilmiş. Ben daha fazla ödedim. Bunu bile doğru yapamadılar.
Zafer bey bizzat kendisi geldi. Hatalarının olduğunu bunları telafi edebileceklerini söyledi. Direksiyondaki titreme araç motorundaki yağ kaçakları fitil değişimi vb. Birkaç problemi halledeceğini söyledi. Biz ona güvendik ve o yüzden şikayetimizi kaldırıyoruz. Aracın garanti kapsamından çıkması konusunda da yardımcı olacağını söyledi. Bekleyeceğiz ve göreceğiz gelişmeleri.
