Tekrarlayan Kırık Ürünler Ve Yetersiz Paketleme Kütahya Porselen’e Şikayet

Kütahya Porselen’in kendi internet sitesi üzerinden aldığım yemek takımım, kp2402738489 numaralı siparişim kargoya geldiğinde koliyi çok özensiz buldum. Paketleme son derece yetersizdi ve bu sebeple kolinin içinden kırık ürünler çıktı. Durumu hemen firmaya bildirip aciliyetim olduğunu da özellikle belirttim. Bana kırık ürünlerin temin edilip gönderileceği, ancak bu sürecin 1 ayı bulabileceği, istersem iade edebileceğim söylendi. İade etmek istemedim ama 1 ay beklemek de bana hiç mantıklı gelmedi, yine de mecburen kabul ettim ve sadece gönderilecek ürünlerin bu kez düzgün ve özenli paketlenmesini rica ettim.

27 Şubat’ta kırık ürün talebinde bulundum ve aradan yaklaşık 1 ay geçtikten sonra, 26 Mart tarihinde, Yurtiçi Kargo ile tedarik kargom elime ulaştı. Fakat koliyi açtığımda yine kırık ürünlerle karşılaştım. Bir kez daha aynı sorunu yaşamam, üstelik bu kadar bekledikten sonra, bana gerçekten dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Ben artık bu ürünler için 1 ay daha beklemek istemiyorum. Kırık olan parçaların acilen, kısa süre içinde, bu kez gerçekten özenli ve sağlam bir paketleme ile tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.