Anneler Günü Hediyesi Siparişinde Gecikme Ve İptal Talebi

03.05.2026 tarihinde Kütahya Porselen’in kendi internet sitesinden iki adet pasta takımı siparişi verdim, sipariş numaram кp0305805471. Toplam 1256 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ürünleri hediye olarak, Anneler Günü için almıştım ve bu gecikme nedeniyle gerçekten zor durumda kaldım.

Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin o gün içinde kargoya verileceği söylendi, ancak verilmedi. Bugün tekrar aradığımda da depo ile görüşüleceği ve kargoya vermeye çalışacakları gibi net olmayan bir yanıt aldım. Siparişin iptal edilmesini istediğimde ise iptal de etmiyorlar.

Ürünlerimin artık daha fazla gecikmeden hemen kargoya verilmesini, bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek 1256 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Anneler Günü geçmiş olmasına rağmen, en azından sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum.