to read complaints and reviews, or file yours. 
Kütahya Porselen’in Caprice 13 parça çelik tencere setini Trendyol üzerinden 4E1D satıcısından 25 Şubat’ta sipariş verdim, 27 Şubat’ta teslim aldım. Sipariş numaram 10996285000. Ürünü kontrol ettiğimde düdüklü tencerenin kapağında sorun olduğunu fark ettim. Buhar çıkış düğmesi yerine tam oturmuyor, tutmuyor ve somun vidasının içi boş. Diğer somun vidası da sürekli düşüyor, yerine takılsa bile tutmuyor. Ürünü kredi kartıyla 6.347 TL ödeyerek satın aldım.
Trendyol asistan üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünün firmadan geldiği gibi gönderildiğini, bu nedenle Kütahya Porselen yetkili servisle görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine defalarca Kütahya Porselen müşteri hizmetlerini aradım, “müşteri hizmetleri meşgul” uyarısıyla 5–6 dakika hatta bekletildikten sonra hat otomatik olarak kapandı. Telefonla sonuç alamayınca e-posta yoluyla ulaştım, bu kez de bilgilerim alındıktan sonra satıcıyla iletişime geçmem gerektiği ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı tarafıma iletildi.
Şu anda satıcı beni Kütahya Porselen’e, Kütahya Porselen ise satıcıya yönlendiriyor ve ortada mağdur durumda kaldım. Tencere setinin diğer parçalarından memnunum, bu nedenle sadece düdüklü tencerenin kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya yetkili servis tarafından tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu konuda tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
4 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden “Kütahya Porselen Moderna Serisi” 4 kişilik bej ve yeşil renkli yemek takımından 2 adet sipariş verdim (Sipariş No: #10656999911). Ürünler elime ulaştığında bazı tabaklar kırık çıktı. Durumu görsellerle birlikte firmaya ilettim ve eksik/kırık parçaların tedarik e...
Trendyol üzerinden 4E1D mağazasından Kasım 2025 kampanyasından Kütahya Porselen yemek takımı satın aldım. Siparişimi 30.11.2025 tarihinde verdim, ürün 03.12.2025 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda yemek takımının içinden 2 adet kırık yemek tabağı çıktığını gördüm. Durumu hem Trendyol müşter...
Kütahya Porselen’in mobil uygulaması üzerinden 6 Ocak tarihinde 4656 TL tutarında bir yemek takımı siparişi verdim. Ürün 9 Ocak’ta elime ulaştığında paketi açtığımda takımın kırık olduğunu gördüm. Kargoyu teslim ederken kargo firması herhangi bir kontrol yaptırmadı, paketi açıp bakmama da izin verme...
Trendyol üzerinden Kütahya Porselen marka 6 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürün 28 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı ancak kargo sürecinden kaynaklı olarak kırık şekilde teslim edildi. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kırık ürün için tedarik yapılacağını söylediler. Tedarik süre...
Trendyol üzerinden Kütahya Porselen satıcısından 10982784071 numaralı siparişimle, 6 kişilik 27 parça olarak belirtilen yemek takımından 2 adet satın aldım. Ancak bana 27 parça değil, içinde kayık ve salata tabakları bulunmayan 24 parçalık yemek takımları gönderildi. Konuyla ilgili satıcıyla ilk il...
Yorumlar