to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’na ait banka kartım Kuryenet aracılığıyla adresime gönderileceği bildirilmiş olmasına rağmen, evde olmadığım gerekçesiyle geri gönderilmiştir. 6 Mayıs günü kartımın gönderim sürecinde bu durum yaşanmış ve kartım henüz elime ulaşmadan blokeye alınmıştır.
Ziraat Mobil üzerinden müşteri temsilcisi ile görüşmek istediğimde, henüz evime gelmemiş ve şifre oluşturmamış olduğum kartımın şifresi tarafımdan ısrarla istenmiştir. Kartım bana ulaşmadan, şifrem olmadığı halde defalarca şifre sorulması sonucunda kartım blokeye alınmıştır. Bu uygulamanın, kart henüz müşterinin eline ulaşmadan müşteri temsilcisine bağlanmak isteyen kişiler için hatalı bir prosedür olduğunu düşünüyorum.
Kuryenet’i arayarak kurye ile görüşme talebi oluşturduğumda ise telefon çalmadan kapanmakta, dolayısıyla kurye ile hiçbir şekilde iletişim kuramamaktayım. Bu nedenle kurye tarafından kartımın adrese teslim edilmek istenmediği ve bilinçli olarak engellendiğimi düşünmekteyim. Ankara’da ikamet ediyor olmama rağmen kartım tarafıma ulaştırılmamış, üstüne bir de blokeye alınarak kullanılamaz hâle getirilmiştir.
Kartımın acilen yeniden gönderilmesini, mevcut blokajın derhal kaldırılmasını ve Ziraat Bankası’nın, kartı henüz eline ulaşmamış müşterilerin müşteri temsilcisine bağlanma sürecine dair prosedürlerini gözden geçirerek güncellemesini talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz, hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri n.
27 Kasım’da Ziraat Bankası banka kartımın Kuryenet şubeye ulaştığı ve adresime teslim edileceği Ziraat mobil uygulamasında görünmesine rağmen, yaklaşık 20 gündür kartım bana teslim edilmedi. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise 15.12.2025 tarihinde adreste bulunmadığım için teslim edilemediğine dair b...
Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın Kuryenet ile teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kartımın teslimatı için özellikle iş adresimi vermiş olmama rağmen, sistemde “eve gelindi, ulaşılamadı” ve “ev adresinde bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan notlar düşülüyor. Kuryenet kurye hiçb...
Kuryenet kaynaklı teslimat sorunu sebebiyle Ziraat Bankası’ndan gönderilen kredi kartım hala elime ulaşmadı. Sürekli olarak “ulaşamadık, kartınızı getiremedik” şeklinde mesajlar alıyorum ancak gün boyu evde olmama rağmen ne kapıma gelen oluyor ne de herhangi bir arama yapılıyor. Benzer bir problemi...
Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim banka kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi. Kart henüz dağıtıma çıkmadan önce Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak adresimi güncelledim ve kartımın yeni adresime gönderileceği özellikle söylendi. Buna rağmen kartım 24 Mart’ta dağıtıma çıkarılmış ve eski a...
Yorumlar