to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncellemesi İhmal Edildi, Kartım Kampanya Süresinde Ulaşmadı
Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim banka kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi. Kart henüz dağıtıma çıkmadan önce Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak adresimi güncelledim ve kartımın yeni adresime gönderileceği özellikle söylendi. Buna rağmen kartım 24 Mart’ta dağıtıma çıkarılmış ve eski adresime götürülmüş.
Dağıtıma çıkan kurye beni aradığında, kartın bir hafta sonra tekrar gönderileceğini söyledi; ancak o anda uygun olmadığım için görüşmeyi uzatamadım. Bu kartı, Mart sonuna kadar geçerli olan bir kampanyadan yararlanabilmek için istemiştim; dolayısıyla bir hafta sonra elime ulaşmasının benim için hiçbir anlamı kalmayacak.
Hem Ziraat Bankası’nı hem de Kuryenet’i defalarca aramama rağmen hiçbir ilerleme kaydedemedim. Teslimatın durumunu sormak için aradığımda sadece adresin yanlış olduğu bilgisi veriliyor, bunun dışında hiçbir birime aktarılamıyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Diğer kargo firmalarının müşteri hizmetlerine ulaşılabilirken Kuryenet’te bu imkânın olmaması, sorunun çözülmesini tamamen çıkmaza sokuyor.
Kartımın, güncel adresime ya da güncel adresime en yakın Ziraat Bankası şubesine en kısa sürede ve kampanya süresi bitmeden ulaştırılmasını, Kuryenet ve Ziraat Bankası arasındaki adres güncelleme sürecinin de incelenerek yaşanan aksaklıkların giderilmesini ve ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
