Ziraat Bankası Ve Kuryenet’in Geciken Kart Teslimatı Ve Yanıltıcı Bildirimleri

Ziraat Bankası’ndan internet üzerinden başvurduğum banka kartım Kuryenet aracılığıyla teslim edilecekti. 09.09.2026 tarihinde kartımın dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ve tüm gün evde olmama rağmen kapıma gelen giden olmadı, telefonla da aranmadım. Aynı gün saat 20:23’te ise “adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşememiştir, tekrar uğrama yapılacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Ev hanımıyım ve tüm gün evdeydim, buna rağmen böyle bir mesaj gelmesi tamamen gerçeğe aykırı bir beyandır.

Ertesi gün de yine evde olmama rağmen kimse gelmedi. Kuryenet sisteminde “adres yenile” bölümünden tekrar dağıtıma çıkmaları için kayıt oluşturdum, kayıt alındı denmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bugün itibarıyla kartımı beklediğim süre 8 günü geçti ve hâlâ kartım elime ulaşmış değil.

Kuryenet’in bu ilgisiz ve gerçeğe aykırı bilgilendirme yapan teslimat süreci nedeniyle mağdur ediliyorum, banka kartımı kullanamadığım için işlerim aksıyor. Ziraat Bankası ve Kuryenet’ten, kartımın bir an önce doğru şekilde adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.