Ziraat Bankası Kartları Kuryenet'te Haftalarca Bekliyor, İletişim Kurulamıyor

Ziraat Bankası tarafından Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen banka kartlarım yaklaşık bir haftadır 17.09.2026 tarihinden bu yana Söğütözü acentesinde bekliyor ve hâlâ dağıtıma çıkarılmıyor. Bir banka kartının bu kadar uzun süre acentede hiçbir işlem yapılmadan bekletilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Kuryenet’e ulaşmak ise neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşılamıyor, Söğütözü acentesinin ne açık bir adresine ne de telefon numarasına erişebiliyorum. Web sitesi üzerinden daha önce ilettiğim şikayete hiçbir geri dönüş yapılmadı. E-posta ile ulaştığımda da sadece web sitesi üzerinden iletişime geçmem gerektiği yönünde otomatik bir cevap aldım, fakat bu kanaldan da sorunum çözülmedi.

Kartlarıma acil olarak ihtiyacım var ve yaşanan bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle artık yaşadığım durumu standart bir “teslimat talebi” olarak değil, açık bir hizmet sorunu ve mağduriyet olarak değerlendirmenizi istiyorum. 5200*******39 ve 5200*******89 takip numaralı her iki gönderimin de ivedilikle dağıtıma çıkarılmasını ve teslimatın ne zaman yapılacağına dair tarafıma derhal net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Gönderilerin günlerce acentede bekletilmesi, hiçbir yetkiliye ulaşılamaması ve yapılan yazılı başvurulara dahi cevap verilmemesi, Kuryenet’in hizmet anlayışı açısından kabul edilebilir değildir. Artık otomatik ve standart bir yanıt değil, kartlarımın bana ulaştırılmasını sağlayacak somut, hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.