to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartı Tesliminde Yanıltıcı Kayıtlar
Ziraat Bankası’ndan gönderilen kartım Kuryenet aracılığıyla 28 Temmuz 2016 tarihinden bu yana bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Kurye iki defa hiçbir şekilde adrese gelmediği halde sisteme gelmiş gibi bilgi girip kartı teslim etmedi.
Kurye beni aradığında evde olduğumu açıkça söyledim ve konum bilgisi istedi, konumu göndermeme rağmen yine gelmedi. Buna rağmen daha sonra bankadan gelen bilgilendirme mesajında, adrese gelindiği ve evde olmadığım yönünde yanlış bir kayıt tutulduğunu gördüm. Oysa o saatlerde evdeydim ve kapım hiç çalınmadı.
Kartımın, sistemde gerçekte olmayan ziyaretler girilerek bekletilmesini ve yanlış “evde yok” bilgisi girilmesini kabul etmiyorum. Kartımın en kısa sürede gerçekten adresime getirilerek bizzat bana teslim edilmesini ve teslim sürecinin doğru şekilde kayıt altına alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sücede sizinle iletişime geçecektir. bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kuryenet'ten kartım 28 Temmuz 2016'da teslim edilmedi, kurye iki kez gelmiş gibi kayıt yaptı ama hiç gelmedi. Konum gönderdim, aradığında evde olduğumu söyledim ama yine de gelmedi. Bankadan gelen mesajda adrese gelindiği ve evde olmadığım söyleniyor, bu doğru değil. Şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Daha önce de aynı cevabı verdiniz arayan geri dönen yok
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
