Ziraat Bankası Kartı Teslim Edilmemesi Ve Kurye İhmali

Antalya Muratpaşa’da Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka kartımın Kuryenet tarafından yaklaşık üç haftadır teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 22.07–06.08 tarihleri arasında kartımın teslim edilmesini bekliyorum ancak hâlâ elime ulaşmadı.

Süreç ilk başta kurye tarafından aranıp evde olmadığım için teslimat yapılamamasıyla başladı. Ardından kart takip ekranında “adres güncellenmeli” uyarısı çıktı. Bunun üzerine Ziraat Bankası ile görüşerek adres bilgilerimi güncelledim ve adresimin doğru olduğunu bankaya teyit ettirdim. Buna rağmen kartım halen teslim edilmedi ve teslimatla ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Kuryeyi defalarca aradım. Her seferinde kartımı getireceğini söyleyip oyaladı, telefon numaramı almasına rağmen geri dönüş yapmadı ve hiçbir sözünü yerine getirmedi. Banka kartı çok önemli ve kişisel bir belge olmasına rağmen haftalardır teslim edilmemesi ve bu kadar ciddiyetsiz bir yaklaşım kabul edilemez.

Kartımın şu anda nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede adresime güvenli şekilde teslim edilmesini veya gerekirse benim bizzat gidip teslim alabileceğim açık ve net bir adres ve prosedür bilgisinin paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Sorun ivedilikle çözülmediği takdirde Ziraat Bankası’na, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili tüm kurumlara resmi şikayetlerimi sürdürmeye devam edeceğimi belirtmek isterim. En kısa sürede kalıcı bir çözüm ve net bir açıklama bekliyorum.