to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartı Teslim Edilmediği İçin Acil Yardım Talebi
18 Eylül tarihinde Ziraat Bankası’ndan banka kartı başvurusunda bulunmama rağmen, bugün 25 Eylül itibarıyla Kuryenet aracılığıyla gönderilen kartım hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Ziraat Bankası sisteminde ve Kuryenet kargo takibinde 5200*******26 numaralı gönderi olarak görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmemektedir.
Kartımın teslim edilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şu an nakit param bulunmadığı için hesabımdaki paraya sadece kartımla erişebiliyorum ve kartıma acil olarak ihtiyaç duyuyorum. Ayrıca sim kartım bloke olduğu için, kartım elimde olmadan bu blokeyi kaldırma işlemimi de yapamıyorum. Bu durum hem günlük ihtiyaçlarımı karşılamamı hem de kendi hesabımdaki parayı kullanmamı ciddi şekilde engelliyor.
Kartımın teslimat sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için 5200*******26 takip numaralı kartımın en kısa sürede, ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndan tarafıma gönderilen kartım 12 gündür Kuryenet tarafından teslim edilmiyor. Bankadan gelen bilgilendirmeye göre kartım basım işlemleri tamamlanarak kuryeye teslim edilmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Kuryenet’in çağrı merkezi ve diğer iletişim kanallarına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, gönderimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Elimde gönderiye ait takip numarası olmasına rağmen sistemsel olarak da ilerleme göremiyorum.
Kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kuryenet tarafından tarafıma gönderilen kartımın teslimatıyla ilgili daha önce de şikayet oluşturmama rağmen aynı sorun tekrar yaşanmıştır. Bugün tarafıma, “adresinizde bulunamadığınız için teslimat gerçekleştirilememiştir, yeniden adresinize uğranacaktır” şeklinde mesaj gönderilmiştir. Ancak belirtilen tarihte ve saatlerde adresimde olmama rağmen kapım kesinlikle çalınmamış, tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmamış ve kurye tarafından benimle iletişime geçilmemiştir. Buna rağmen sistemde adresimde bulunamadığım yönünde kayıt oluşturulmuş ve kartımın teslimatı gerçekleştirilmeyerek geri gönderilmiştir. Daha önce de aynı konuda şikayet bildirmiş olmama rağmen sorunun tekrarlanması mağduriyetimi artırmaktadır. Kurye tarafından adrese gerçekten gelinip gelinmediğinin ve teslimatın neden gerçekleştirilemediğinin incelenmesini, gerçeği yansıtmayan “adreste bulunamadı” kaydının düzeltilmesini ve kartımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki teslimatlarda kurye tarafından adresime gelinmesi ve teslimat öncesinde/teslimat sırasında tarafımla telefon aracılığıyla iletişime geçilmesini rica ediyorum. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kartım 18 Eylül’de başvurduğum Ziraat Bankası kartı, 25 Eylül itibarıyla Kuryenet aracılığıyla gönderilmiş olmasına rağmen şubeye teslim edildi ve bana ulaşmadı. Adres teslimatı talebim gerçekleşmedi, bu yüzden kartıma erişemiyor ve acil ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Kuryenet'in yaklaşımı berbat ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
