Kuryenet Teslimatında 12 Gün Gecikmesi Ve Canlı Destek Bulunamaması

16 Haziran’da Ziraat Bankası şubesine giderek yeni banka kartı talebinde bulundum. Salı günü banka tarafından gelen SMS’te kartımın basım işleminin tamamlandığı ve Kuryenet ile kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak o günden bu yana kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Ziraat Bankası’ndan tarafıma iletilen takip numarası ile Kuryenet sisteminden sorgulama yaptığımda gönderinin acenteye varmak üzere olduğu şeklinde bir ifade günlerdir aynı şekilde duruyor ve 12 gündür bu durumdan bir adım ileri gidilmedi. Bu süreçte Kuryenet’i defalarca kez aramama rağmen sesli yanıt sistemi dışında hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım, muhatap bulamadım.

Kartımın Kayseri/Bünyan’daki adresime çok acil şekilde teslim edilmesini ve bu gecikme ile muhatap bulamama konusundaki şikayetimin resmi olarak incelenmesini talep ediyorum.