Ziraat Bankası Kart Teslimatı Kuryenet’te Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Ziraat Bankası bankamatik kartımın teslimatı için Kuryenet aracılığıyla gönderim yapıldı. Kart başvurumu ayın 15’inde yaptım, ayın başı geldiği halde kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve Kuryenet’te bekletiliyor.

Kargo dağıtıma geldiğinde kurye apartmana gelip zile bastıktan sonra yukarı çıkmadan geri aracına binip gitti, kartı teslim etmeye hiç niyetlenmemiş gibi davrandı. Yaklaşık iki haftadır kartım Kuryenet’te olmasına rağmen teslimatla ilgili hiçbir çaba gösterilmiyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün değil, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Telefonda ya da başka bir kanaldan kimseye bağlanılamıyor ve “kargonuzun akıbetini merak ediyorsanız” gibi ifadelerle dalga geçer gibi bir üslup kullanılıyor.

Kuryenet’ten talebim, teslimat işinin işini düzgün yapan, sorumluluk sahibi personel tarafından yürütülmesi, bu şekilde görevini yerine getirmeyecek kişilerin ise bu işi yapmaması ve kartımın bir an önce sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesidir.