to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Dağıtımında 10 Gün Aşan Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Ziraat Bankası’ndan 8 Eylülden beri beklediğim banka kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kartımın basım işlemlerinin tamamlanarak Kuryenet firmasına verildiğine dair “Sayın E** Y***** E****, kartınızın basım işlemleri tamamlanarak Kuryenet firmasına verilmiştir. Kartınız dağıtıma çıktığında ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Takip No: 5200*******29 b001” içerikli SMS aldım ancak üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne dağıtıma çıkışı ne de teslimiyle ilgili bir ilerleme olmadı.
Kayseri’de bulunmama rağmen kartımın nerede olduğuna dair kimseye ulaşamıyorum, çağrı merkezi ya da kargo tarafında net bir bilgi alamıyorum. Günlük bankacılık işlemlerimde bu kartı kullanmam gerektiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın akıbeti hakkında tarafıma hızlı bir şekilde bilgi verilmesini ve kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
