Ziraat Bankası Genç Kartımın Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

20 Nisan 2026 tarihinde basılan Ziraat Bankası Genç Kart’ım, adres yetersizliği gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi. Verdiğim adres devlet yurdu olan H**** B**** Ç***** Erkek KYK Yurdu olmasına rağmen, daha sonra farklı bir adres girmeme karşın sistemde kartımın o adrese de götürülüp “teslim edilemedi” şeklinde göründüğü söyleniyor. Buna rağmen ne arayan oldu, ne SMS geldi, ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı ve yaklaşık 2 aydır devletin verdiği Bankkart Genç Kart’tan mahrumum.

Bu süreçte iki farklı Ziraat Bankası şubesine gittim, her iki şube de kartın nerede olduğunu göremediklerini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde ise bankanın ve Kuryenet’in bu mağduriyetten sorumlu olduğunu belirtmeme rağmen bana kendilerinin bir şey yapamayacağını, Kuryenet ile benim iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Kuryenet ise bankaya, banka ise kuryeye yönlendirerek sorumluluğu sürekli birbirlerinin üzerine attılar. Şu an kartımın tam olarak nerede olduğu tarafıma net bir şekilde söylenmiyor.

5000*******86 takip numaralı kartımın, ivedi olarak Ziraat Bankası Altıeylül Şubesi, Altıeylül/Balıkesir adresine ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca iki aydır hiçbir bilgilendirme yapılmadan mağdur edilmem nedeniyle, tarafıma yaşanan süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekli özrün gösterilmesini istiyorum. Özellikle bu cuma günü memleketime gidecek olmam sebebiyle kartımın en geç cuma gününe kadar teslim edilmesi için acil işlem yapılmasını rica ederim.