to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Bergama Şubesinde Kart Yutulması Ve Teslimat Gecikmesinden Kaynaklanan Mağduriyet
Ziraat Bankası Bergama şubesindeki ATM’den para çektikten sonra kartımı ATM’de unuttum ve ATM kartı yuttu. Şube içine girdiğimde gişe görevlisine durumu anlattığımda, kartı bulup teslim etmek yerine bana direkt yeni kart çıkarılması gerektiğini söylediler ve bununla uğraşmak istemediler. Ortak kartımı bu şekilde iptal ettirip yeni kart talebinde bulunduk.
3 Eylül tarihinde tarafıma SMS ile kart basım işlemlerimin tamamlandığı ve kartımın Kuryenet firmasına teslim edildiği, dağıtıma çıktığında bilgilendirme yapılacağı iletildi. Ancak bugün 12 Eylül olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Ziraat Bankası’nı aradığımda da konunun kendileriyle alakası olmadığını söyleyip Kuryenet’e yönlendiriyorlar. Kuryenet’ten de herhangi bir bilgilendirme veya teslimat yapılmıyor.
Kartım gelmediği için tüm ödemelerim aksadı, birçok otomatik işlemim iptal oldu ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem Ziraat Bankası Bergama şubesindeki ilgisizlikten hem de Kuryenet’in kartı zamanında teslim etmemesinden şikayetçiyim.
Kartımın acilen adresime teslim edilmesini, gerekiyorsa şubeye yönlendirilerek hızlıca elden teslim seçeneğinin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
